Fecha de entrada en vigencia: 14 de Diciembre del 2023

Agradecemos tu interés en nuestros productos y servicios. Para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria, hemos establecido las siguientes políticas de envío y devolución. Te recomendamos leer detenidamente los siguientes términos antes de realizar cualquier compra. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.

Envío:

  1. Tiempo de Procesamiento:
    • Los pedidos se procesarán dentro de 3 días hábiles desde la fecha de compra.
    • Las fechas de procesamiento pueden verse afectadas durante períodos de alta demanda o eventos especiales.
  2. Métodos de Envío:
    • Ofrecemos varios métodos de envío, con tarifas y tiempos de entrega variables.
    • La opción de envío y las tarifas asociadas se mostrarán durante el proceso de compra.
  3. Dirección de Envío:
    • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar la compra.
    • No nos hacemos responsables de los envíos perdidos debido a información de dirección incorrecta o incompleta.
  4. Seguimiento de Envíos:
    • Se proporcionará un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.
    • Los clientes pueden rastrear su paquete a través de nuestro sitio web o la plataforma de seguimiento del transportista.
  5. Retrasos en el Envío:
    • En caso de retrasos imprevistos en la entrega, nos comprometemos a informar a los clientes y brindar actualizaciones regulares.

Devoluciones:

  1. Productos Elegibles para Devolución:
    • Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
  2. Proceso de Devolución:
    • Los clientes deben contactarnos antes de enviar cualquier producto de vuelta.
    • Se proporcionará un formulario de devolución y se indicarán las instrucciones para la devolución.
  3. Gastos de Envío en Devoluciones:
    • Los gastos de envío en devoluciones corren a cargo del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por nuestra parte o de un producto defectuoso.
  4. Inspección y Reembolso:
    • Los productos devueltos serán inspeccionados antes de procesar cualquier reembolso.
    • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
  5. Productos No Elegibles para Devolución:
    • Algunos productos, como artículos personalizados o consumibles, pueden no ser elegibles para devolución. Verifica la elegibilidad antes de realizar la compra.

Contacto:

Para consultas sobre envíos y devoluciones, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en soporte@craftingeek.com

Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. Se recomienda revisar periódicamente esta página para obtener la información más actualizada.

Gracias por confiar en nosotros. ¡Esperamos que disfrutes de tus productos!

Atentamente,
Craftingeek

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