Fecha de entrada en vigencia: 14 de Diciembre del 2023

Agradecemos tu interés en nuestros productos y servicios. Para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria, hemos establecido las siguientes políticas de envío y devolución. Te recomendamos leer detenidamente los siguientes términos antes de realizar cualquier compra. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.

Envío:

1. Tiempo de Procesamiento:
   • Los pedidos se procesarán dentro de 3 días hábiles desde la fecha de compra.
   • Las fechas de procesamiento pueden verse afectadas durante períodos de alta demanda o eventos especiales.
2. Métodos de Envío:
   • Ofrecemos varios métodos de envío, con tarifas y tiempos de entrega variables.
   • La opción de envío y las tarifas asociadas se mostrarán durante el proceso de compra.
3. Dirección de Envío:
   • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar la compra.
   • No nos hacemos responsables de los envíos perdidos debido a información de dirección incorrecta o incompleta.
4. Seguimiento de Envíos:
   • Se proporcionará un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.
   • Los clientes pueden rastrear su paquete a través de nuestro sitio web o la plataforma de seguimiento del transportista.
5. Retrasos en el Envío:
   • En caso de retrasos imprevistos en la entrega, nos comprometemos a informar a los clientes y brindar actualizaciones regulares.

Devoluciones:

1. Productos Elegibles para Devolución:
   • Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
2. Proceso de Devolución:
   • Los clientes deben contactarnos antes de enviar cualquier producto de vuelta.
   • Se proporcionará un formulario de devolución y se indicarán las instrucciones para la devolución.
3. Gastos de Envío en Devoluciones:
   • Los gastos de envío en devoluciones corren a cargo del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por nuestra parte o de un producto defectuoso.
4. Inspección y Reembolso:
   • Los productos devueltos serán inspeccionados antes de procesar cualquier reembolso.
   • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
5. Productos No Elegibles para Devolución:
   • Algunos productos, como artículos personalizados o consumibles, pueden no ser elegibles para devolución. Verifica la elegibilidad antes de realizar la compra.

Contacto:

Para consultas sobre envíos y devoluciones, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en soporte@craftingeek.com

Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. Se recomienda revisar periódicamente esta página para obtener la información más actualizada.

Gracias por confiar en nosotros. ¡Esperamos que disfrutes de tus productos!

Atentamente,
Craftingeek